Gestão das !deia$ em: O que a IA disse?
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| Imagem gerada por IA. |
Stakeholders, ou partes interessadas, são indivíduos, grupos ou organizações que impactam ou são impactados pelas atividades, decisões e resultados de uma empresa ou projeto. Eles incluem funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e a comunidade. O termo engloba todos os públicos envolvidos no ecossistema do negócio, internos ou externos.
O que são Stakeholders?
O termo, popularizado por Edward Freeman, vem do
inglês: stake (interesse, risco) e holder (detentor).
Ou seja, são "detentores de interesse" em uma organização. O sucesso
de uma empresa depende da gestão eficaz das expectativas desses grupos, não
apenas dos acionistas (shareholders).
Principais Tipos de Stakeholders
- Internos: Funcionários,
gestores e acionistas (shareholders) que fazem parte diretamente do dia a
dia da empresa.
- Externos: Clientes,
fornecedores, concorrentes, governos, ONGs e a comunidade local que são
afetados, mas não fazem parte da estrutura direta.
- Primários: Têm
interesse direto e impacto imediato no negócio (ex: clientes e
funcionários).
- Secundários: Têm
interesse indireto, como a imprensa, associações comerciais ou o governo.
Importância de Identificar Stakeholders
- Tomada
de Decisão: Ajuda a direcionar os rumos do negócio baseando-se
nas necessidades de quem importa.
- Gestão
de Riscos: Identificar quem pode se opor a um projeto previne
crises.
- Apoio
Financeiro: Bancos e investidores analisam a relação da empresa
com seus stakeholders antes de liberar crédito.
Exemplo de Stakeholders
Em uma fábrica de automóveis, os stakeholders seriam:
- Internos: Trabalhadores
da linha de montagem, diretores.
"Stakeholders podem ser indivíduos, grupos ou organizações e, bem diferentemente do que muitos consideram, não é limitado a apenas um indivíduo."
T'Santos.
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Por: Tiago MKT + IA
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