User Experience ou Alucinação Coletiva? O Case da Seleção.

 O "Design de Vaidade" marcou um gol contra.

Imagem criada por IA com script e elementos pensados por um humano. (o pássaro não tem 3 patas)

Senta aqui, vamos falar de User Experience (UX) aplicado ao branding esportivo — ou melhor, de como ignorar completamente o seu User Person e criar um produto que "ninguém pediu".

O novo conceito da Seleção é o suco do "Design de Vaidade". É o que acontece quando o stakeholder se apaixona pela própria ideia e esquece de rodar um teste A/B básico com a realidade.

O Diagnóstico de UX:

Péssima Arquitetura de Informação: Inserir "Brasa" na camisa é um erro de taxonomia clássico. Se o usuário (o torcedor) nunca usou esse termo no fluxo orgânico de um estádio, por que forçar essa feature agora? É o equivalente a mudar o botão "Comprar" para "Fogo no Parquinho" — ninguém entende e o bounce rate emocional vai lá no teto.

Ficção de Persona: O teaser trata o brasileiro como um estereótipo de filme gringo. É a visão de um designer que mora em Berlim e acha que "brasilidade" se resume a um filtro de favela com saturação em 100%. Onde está o User Research? Onde está a empatia com o ecossistema real do futebol?

Interface Assustadora (UI): O "Canário de 3 patas" e a estética "Mumm-Ra" são a prova viva de que o GenAI sem curadoria humana produz pesadelos, não produtos. Se o User Feeling pretendido era "garra", o resultado entregue foi "exorcismo visual".

Localização de Produto (Localization Fail): Discutir o uso de "S" ou "Z" no nome do país, morando fora do Brasil, é o ápice do Out of Touch. É ignorar o contexto cultural e a jornada do usuário nativo para tentar ser "disruptivo" onde não há dor para ser curada.

Conclusão: O projeto sofre de Hiper-intelectualização do Óbvio. Tentaram criar uma "experiência imersiva" e entregaram um bug de sistema. Quando a estética atropela a funcionalidade e o significado, o que sobra é apenas um clipping negativo e uma camisa que vai ficar no estoque. Menos prompt de IA genérica, mais pesquisa de campo, por favor. O torcedor não é um prompt, é um usuário com 100 anos de histórico de marca. Respeitem o legacy. E um pássaro não tem 3 patas, talvez só em Chernobyl.

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Por: Tiago MKT

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Atualização: 11/05/2026 - 02:22
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O que são Stakeholders?

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O que são Stakeholders?

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Stakeholders, ou partes interessadas, são indivíduos, grupos ou organizações que impactam ou são impactados pelas atividades, decisões e resultados de uma empresa ou projeto. Eles incluem funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e a comunidade. O termo engloba todos os públicos envolvidos no ecossistema do negócio, internos ou externos. 

O que são Stakeholders?

O termo, popularizado por Edward Freeman, vem do inglês: stake (interesse, risco) e holder (detentor). Ou seja, são "detentores de interesse" em uma organização. O sucesso de uma empresa depende da gestão eficaz das expectativas desses grupos, não apenas dos acionistas (shareholders). 

Principais Tipos de Stakeholders

• Internos: Funcionários, gestores e acionistas (shareholders) que fazem parte diretamente do dia a dia da empresa.
• Externos: Clientes, fornecedores, concorrentes, governos, ONGs e a comunidade local que são afetados, mas não fazem parte da estrutura direta.
• Primários: Têm interesse direto e impacto imediato no negócio (ex: clientes e funcionários).
• Secundários: Têm interesse indireto, como a imprensa, associações comerciais ou o governo. 

Importância de Identificar Stakeholders

• Tomada de Decisão: Ajuda a direcionar os rumos do negócio baseando-se nas necessidades de quem importa.
• Gestão de Riscos: Identificar quem pode se opor a um projeto previne crises.
• Apoio Financeiro: Bancos e investidores analisam a relação da empresa com seus stakeholders antes de liberar crédito. 

Exemplo de Stakeholders

Em uma fábrica de automóveis, os stakeholders seriam:

• Internos: Trabalhadores da linha de montagem, diretores.

Externos: Concessionárias, clientes finais, fornecedores de aço, moradores vizinhos à fábrica e o governo federal (impostos).

"Stakeholders podem ser indivíduos, grupos ou organizações e, bem diferentemente do que muitos consideram, não é limitado a apenas um indivíduo."

T'Santos.

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Atualização: 26/03/2026 - 20:30
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O que é o Remarketing?

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O que é Remarketing e quais são os pontos principais?

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Remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia de marketing digital que permite a empresas reengajar usuários que já interagiram com sua marca, mas não concluíram uma ação desejada, como uma compra ou o preenchimento de um formulário. Essa técnica utiliza cookies para exibir anúncios personalizados a esses usuários enquanto navegam em outros sites ou plataformas, mantendo a marca em evidência e incentivando a conversão. Os pontos principais são: 

Objetivo do Remarketing - O principal objetivo do remarketing é reengajar usuários que demonstraram interesse em produtos ou serviços, mas não realizaram uma conversão. Essa abordagem visa aumentar a taxa de conversão e maximizar o retorno sobre investimento (ROI).

Segmentação de Público - O remarketing permite a segmentação precisa do público com base em comportamentos anteriores, como exemplos:

• Visitantes que abandonaram o carrinho de compras.
• Usuários que visualizaram produtos específicos.
• Clientes que interagiram com conteúdos, mas não realizaram uma ação.

Formatos de Anúncios - Os anúncios de remarketing podem ser apresentados em diversos formatos, incluindo:

• Anúncios Display: Banners visuais exibidos em sites parceiros da rede de display.
• Anúncios em Redes Sociais: Anúncios direcionados em plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn.

E-mail Remarketing - Mensagens direcionadas enviadas a usuários que não completaram uma ação, incentivando-os a retornar.

Personalização - É fundamental no remarketing existir personalização do processo. Anúncios podem ser adaptados com base nas interações anteriores dos usuários, como produtos visualizados ou categorias de interesse, aumentando a relevância e a probabilidade de conversão.

Frequência e Duração - É crucial gerenciar a frequência e a duração das campanhas de remarketing para evitar a saturação do usuário. Anúncios excessivos podem resultar em irritação e levar à percepção negativa da marca. Definir um limite de exibições e a duração do remarketing é essencial para manter a eficácia.

Métricas e Análise - O sucesso das campanhas de remarketing deve ser monitorado por meio de métricas específicas, como:

• Taxa de Clique (CTR): Medida da eficácia dos anúncios em atrair usuários.
• Taxa de Conversão: Percentual de usuários que completam a ação desejada após interagir com os anúncios de remarketing.
• Custo por Aquisição (CPA): Avaliação do custo envolvido para converter um lead através de remarketing.

Integração com Outras Estratégias - O remarketing deve ser integrado a outras estratégias de marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo e automação de marketing, para criar uma abordagem coesa e maximizar o impacto global das campanhas.

Resumo: O remarketing é uma ferramenta poderosa que permite às empresas reengajar usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. Ao focar na segmentação precisa, personalização de anúncios e análise contínua de resultados, as organizações podem aumentar significativamente suas taxas de conversão e melhorar o retorno sobre investimento. Para empreendedores e CEOs, implementar uma estratégia de remarketing eficaz é essencial para otimizar o funil de vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.

 

"O remarketing tem papel crucial na reconstrução de relações incompletas de conversão com usuários que podem virar futuros clientes."

T'Santos.

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Atualização: 17/03/2026 - 13:50
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O que é Gestão de conflitos?

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O que é Gestão de Conflitos e quais sãos as etapas fundamentais?

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A Gestão de Conflitos é o conjunto de habilidades, técnicas e estratégias utilizadas para identificar, abordar e resolver divergências, incompatibilidades ou oposição de interesses entre duas ou mais partes (indivíduos ou grupos) de maneira justa e eficaz. No ambiente corporativo, ela visa minimizar efeitos negativos, como a queda de produtividade, e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e melhoria do clima organizacional. 

Embora existam variações, a gestão eficaz geralmente segue estas etapas estruturadas: 

• Identificação do Conflito: Reconhecer a existência do problema o mais cedo possível, evitando ignorá-lo, pois isso pode agravá-lo.
• Análise da Situação: Investigar as raízes, causas e os envolvidos. É importante compreender as diferentes perspectivas, necessidades e valores que geraram o choque de interesses.
• Abordagem e Comunicação: Promover um ambiente de diálogo, preferencialmente com neutralidade e imparcialidade. A comunicação deve ser clara e assertiva para que as partes expressem seus pontos de vista.
• Mediação e Negociação (Desenvolvimento de Opções): Facilitar a conversa para encontrar soluções criativas. Nesta fase, busca-se um consenso ou uma solução em que ambas as partes ganhem (ganha-ganha).
• Implementação da Solução: Colocar em prática a solução acordada de forma firme e transparente, alinhando os objetivos de todos.
• Acompanhamento e Avaliação: Monitorar os resultados para garantir que o conflito foi resolvido e não reaparecerá, prevenindo novos atritos. 

Estilos de Gestão de Conflitos onde líderes podem adotar diferentes posturas ao gerenciar conflitos: 

• Colaboração: Busca soluções que satisfaçam todos os lados (ganha-ganha).
• Compromisso (Acordo): Ambas as partes cedem um pouco.
• Acomodação: Uma parte cede em benefício da outra.
• Competição: Foco em vencer o conflito.
• Afastamento (Evitação): Fuga ou adiamento do problema. 

A melhor abordagem sempre dependerá do contexto, da importância da relação e da urgência da resolução.

"Muitos PROFISSIONAIS confundem gestão de conflitos, gestão de riscos e gestão de crise. São assuntos independentes, que se interligam ou se tornam etapas dependendo de cada caso."

T'Santos.

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Atualização: 13/03/2026 - 11:00
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O que é Branding e Rebranding?

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O que é Branding e Rebranding e quais suas etapas básicas?

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Branding é o conjunto de estratégias para criar, gerir e posicionar uma marca, definindo sua identidade, valores e personalidade para o público. Já o rebranding é o processo de renovação ou reposicionamento de uma marca já existente, alterando elementos visuais (logo, cores) ou estratégicos para se adaptar a evoluções no mercado. 

O que é Branding (Gestão de Marca):

• Foco: Construir a identidade (do zero ou manutenção).
• Objetivo: Criar conexão emocional, diferenciação e percepção positiva.
• Elementos: Nome, logo, tom de voz, missão, valores e posicionamento.

Exemplo: Definir e criar uma marca de café que será sofisticada, ecológica e focada em jovens profissionais.

O que é Rebranding (Reposicionamento de Marca):

• Foco: Transformar ou atualizar uma marca existente.
• Objetivo: Modernizar, reposicionar, alinhar a novos valores ou conquistar um novo público.
• Tipos: Pode ser visual (logo/cores) ou total (nome, missão, estrutura de produtos).
• Motivos: Fusões, imagem desgastada, mudança de mercado ou expansão.

Exemplo: O Facebook alterando o nome da empresa para Meta para focar no metaverso, deixando o nome facebook apenas para a rede social. 

Diferença Principal:

O branding cria a identidade, enquanto o rebranding ajusta, atualiza ou redefine essa identidade quando ela já não representa a realidade da empresa.

 

"Branding e Rebranding são momentos distintos que ocorrem APÓS análises de marketing. Logo, não são etapas distintas e paralelas ao processo de análise. Elas ocorrem após uma série de predefinições e análises da equipe de marketing." 

T'Santos 

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Atualização: 10/03/2026 - 20:00
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O que é o autoconhecimento e seus processos?

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O que é o autoconhecimento e quais são os seus processos?

Imagem de PublicDomainPictures por Pixabay

Autoconhecimento é o processo de investigação e compreensão profunda sobre si mesmo, envolvendo reconhecer emoções, pensamentos, crenças, valores, limitações e qualidades. Trata-se de olhar para dentro para identificar padrões de comportamento e motivações, permitindo uma vida com mais equilíbrio emocional, resiliência e decisões alinhadas ao propósito pessoal. 

Aqui estão os pontos principais sobre o que compõe o autoconhecimento:

Entendimento das Emoções: Identificar gatilhos e como gerenciar sentimentos, evitando reações impulsivas e melhorando o autocontrole.

Reconhecimento de Valores e Limites: Saber o que é importante para você, seus pontos fortes (forças) e fracos (pontos de melhoria), ajudando a definir metas mais reais.

Inteligência Emocional: Base para desenvolver empatia e melhorar as relações interpessoais, ao separar o que é responsabilidade sua e o que é do outro.

Locus de Controle Interno: Capacidade de tomar decisões baseadas em critérios próprios, diminuindo a dependência de aprovação externa ou pressão social.

Consciência no Dia a Dia: Refletir sobre as ações diárias para evitar viver no "automático", compreendendo as variáveis que controlam o próprio comportamento. 

O autoconhecimento é uma jornada contínua que pode ser aprimorada por meio da terapia, meditação, escrita diária (journaling) e feedbacks. A famosa frase de Sócrates, "conhece-te a ti mesmo", reflete sua importância milenar para uma vida com mais clareza, plenitude e felicidade.

Só você sabe o que passa dentro do seu eu, apenas você sabe exatamente o que vivencia e sente. Mesmo que converse muito, ainda assim as palavras são limitadas. o Autoconhecimento é fundamental para um caminhar formoso, racional e objetivo. 

T'Santos 

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Atualização: 10/03/2026
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Diferença entre Marketing, Publicidade e Propaganda.

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Qual a diferença entre Marketing, Publicidade e Propaganda?

Marketing é a abordagem estratégica abrangente que visa a gestão de produtos e preços, com o objetivo de atender às necessidades e desejos dos consumidores. Envolve a pesquisa de mercado, a definição do público-alvo, o posicionamento da marca e a administração do mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) para promover a fidelização do cliente.

Publicidade, por sua vez, é uma ferramenta específica dentro do marketing, focada na criação e veiculação de mensagens e anúncios (como comerciais, banners e postagens) com a finalidade de gerar vendas. O objetivo principal da publicidade é aumentar a visibilidade de um produto ou serviço e atrair consumidores.

Propaganda se distingue por seu foco na disseminação de ideias, doutrinas, princípios ou causas sociais e políticas. Este tipo de comunicação pode ser utilizado para promover a imagem institucional de uma organização ou para conscientizar o público sobre questões relevantes.

Diferenças Principais

Marketing (O Planejamento):

• Envolve uma análise aprofundada do mercado e do comportamento do consumidor.
• Define estratégias de posicionamento e segmentação.
• Gerencia o mix de marketing para maximizar a satisfação do cliente e a rentabilidade.

Publicidade (A Venda Direta):

• É uma ação tática que se concentra na criação de campanhas publicitárias.
• Tem como objetivo imediato a promoção de produtos ou serviços, utilizando canais pagos para alcançar o público-alvo.

Propaganda (A Ideia/Causa):

• Foca na promoção de ideias e causas, visando impactar a sociedade ou melhorar a imagem de uma organização.
• Utiliza mensagens que buscam engajar o público em torno de valores e princípios.

Diferença Prática (Exemplo: Lançamento de Iogurte)

Marketing: Realiza uma análise detalhada do público-alvo (quem são os consumidores?), define a faixa de preço e seleciona os sabores a serem oferecidos.

Publicidade: Desenvolve uma campanha publicitária, como o anúncio "Adquira o novo Iogurte X com 50% de desconto", visando impulsionar as vendas imediatas.

Propaganda: Cria uma campanha de conscientização, como "Iogurte X: Sustentabilidade e saúde para o futuro do planeta", promovendo uma mensagem social e ambiental.

Resumo: Em suma, o marketing é a estratégia central que abrange tanto a publicidade quanto a propaganda. Enquanto o marketing estabelece o direcionamento estratégico do negócio, a publicidade e a propaganda atuam como ferramentas de comunicação que implementam essa estratégia, cada uma com seus objetivos e abordagens específicas.

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Por: Tiago MKT

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Atualização: 06/03/2026
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Marketplace dos Correios, tudo o que precisa saber no momento!

Gestão das !deia$ - por Tiago MKT
Marketplace dos Correios, tudo o que precisa saber no momento!

Imagem gerada por IA

O melhor projeto e mais perfeito que seja sempre dará errado lá. Só vai dar certo se o governo criar e forçar condições que superem a péssima gestão e a inconveniência do funcionalismo público que rege o todo. 

Não precisa compreender muito onde está o problema ... simples, é um dos raros monopólios mundiais que dá prejuízo e, de tão ruim, as empresas que utilizavam os serviços se organizaram e criaram a própria logística. E agora piorou, pois depois das "taxações da shein" e a gigantesca queda das importações, os correios deixaram de faturar muito com as entregas. 

Isso daí, na minha visão, será só mais uma forma de tentar mascarar o contexto real e contornar a péssima gestão pública e seus efeitos. Tomara que dê certo, mas não acredito.

https://www.maiscorreios.com.br/

2025 - O site já está funcionando e diz disponibilizar benefícios. De cara a imagem de preview não está personalizada, aparece algo falando de pix e muitas falhas primárias. Veremos e tire sua próprias conclusões!

2026/01/09 - Apesar de oferecer diversos descontos foi possível encontrar alguns produtos que eram mais caros em até R$ 100,00 comparados a outros concorrentes como Magazine Luiza. O site aparenta uma experiência muito próxima do Mercado Livre, layout e navegação das coisas sendo muito igual. Ainda não tivemos tempo suficiente para compreender se a ferramenta é algo útil, pois o correio "não se esforçou" para melhorar a péssima reputação e serviço precário oferecido. Seguimos acompanhando. 

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Andei colocando por lá, e passei aqui DEPOIS!

Por: Tiago MKT

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Atualização: 09/01/2026
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