SPECTRUM 8 - MARKETING | CONSULTORIA | TREINAMENTO: estratégia

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O Ego no Volante e o KPI no Precipício

A Epidemia do Viés de Confirmação na Gestão Brasileira

Imagem criada por IA dentro da proposta do texto apresentado. A pessoa na imagem tinha razão.

Se existe uma commodity em abundância nas salas de reunião da Faria Lima e arredores, não é o talento ou a visão de futuro: é a necessidade de ter razão. No Brasil, parece que admitir um erro de estratégia é visto como uma fraqueza moral, e não como uma correção de curso necessária para a sobrevivência do negócio.

A Racionalidade Administrativa... de Conveniência

O conceito de Racionalidade Administrativa parece ter sido mal interpretado por aqui. Em vez de buscarmos a decisão "satisfatória" baseada em dados (como proporia Herbert Simon), muitos gestores preferem a decisão que satisfaz o próprio espelho. O resultado? Um uso patológico do Viés de Confirmação.

Para os menos familiarizados com o termo (ou para quem está ocupado demais postando vlog de rotina matinal), o viés de confirmação é aquele filtro mental seletivo que faz você ignorar todas as métricas negativas e abraçar aquele único gráfico de vaidade que sustenta sua "intuição genial".

Por que o Gestor Brasileiro Prefere "Ter Razão" a "Ter Lucro"?

Cultura do "Eu Acho": Dados são tratados como sugestões, enquanto o "felling" do sócio-fundador é tratado como dogma religioso.
Câmaras de Eco Corporativas: O gestor médio se cerca de "sim-men" que validam suas heurísticas de julgamento falhas, criando um vácuo de pensamento crítico.
Dissonância Cognitiva: Aceitar que a estratégia de expansão foi um fracasso exige um processamento emocional que muitos C-levels simplesmente não possuem. É mais fácil culpar o mercado, a logística, a equipe, a tia do café ou um humilde alinhamento planetário.

O Custo da "Razão"

A conta chega, e ela é alta. Quando o racional administrativo é substituído pelo "desejo de não ser contestado", a inovação morre e a eficiência operacional vira folclore. O mercado global não é gentil com quem confunde convicção com teimosia.

Se você gasta mais tempo procurando provas de que está certo do que testando hipóteses para descobrir onde está errado, parabéns: você não é um gestor, é apenas um torcedor do próprio erro. "Eu me amo, não posso mais viver sem mim!"

Menos aplausos internos, mais dados desconfortáveis. É o mínimo que se espera de quem senta na cadeira da liderança. O que mais escuto é "ninguém entrega números reais".

O cemitério de empresas está cheio de empresas e gente que morreu "estando certa". T'Santos

O que chamam de 'convicção', muitas vezes, costuma ser apenas desonestidade intelectual com um bom branding. O viés de confirmação e a desonestidade intelectual vivem em um feedback loop maligno: a pessoa identifica a realidade, mas escolhe o conforto da mentira para liderar. É o charlatanismo corporativo elevado ao estado de arte. Porém, deixarei isso para outro artigo.

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Por: Tiago MKT

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Artigo postado no LinkedIn: https://linkedin.com/pulse/terceiriza%C3%A7%C3%A3o-do-c%C3%A9rebro-nascem-os-papagaios-algoritmo-tiago-santos-ygivf/

Atualização: 21/06/2026 - 15:30

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NR1 e o Fim da Era do "Acho que está Seguro"

Gestão de Riscos não é Licença Poética

Imagem criada por IA dentro da proposta do texto apresentado.

O mundo da segurança do trabalho no Brasil sempre teve um fetiche pelo papel. Pilhas de documentos que serviam apenas para ocupar espaço em arquivos de aço e satisfazer burocratas, enquanto a operação real corria solta no "chão de fábrica".

Mas a nova NR1 chegou com uma novidade indigesta para os entusiastas da gestão por palpite: o fim do amadorismo.

O PGR e a Morte do "Copiar e Colar"

Se antes o documento de riscos era uma peça de ficção atualizada anualmente apenas com a troca das datas, o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) agora exige o que muitos gestores temem: análise de dados realistas. Não se trata mais de preencher formulário. Trata-se de inventariar riscos com critério técnico e estabelecer planos de ação que saiam da gaveta. Se o seu PGR não reflete a realidade do ruído, do calor ou do risco ergonômico, ele não é um documento técnico; é um roteiro de ficção mal escrito, e o custo desse roteiro pode ser o seu EBITDA.

Matriz de Risco: Onde o Filho Chora e o Gestor não vê

A norma agora obriga o uso de Matrizes de Risco. Para quem está acostumado a gerir a segurança com "frases de efeito" e "cartazes motivacionais", isso é um pesadelo.

Uma matriz exige o cruzamento de probabilidade e severidade. Isso é matemática, é engenharia, é gestão de verdade. Se você não consegue mensurar o impacto de um risco na continuidade do seu negócio, você não está gerindo nada; está apenas contando com a sorte. E, como sabemos, a sorte é um péssimo plano de contingência para um CEO, mesmo sabendo que a maioria seja assim.

Segurança não é Carnaval

Existe uma tendência perigosa de tratar a segurança do trabalho como um anexo "artístico" do RH. A nova NR1 traz o conceito de melhoria contínua (PDCA) para o centro da estratégia. Isso significa que a resiliência organizacional agora é mensurável.

O mercado parou de aceitar a "segurança colorida", aquela que só aparece na semana da SIPAT com bexigas e brindes. A conformidade agora é um ativo de Compliance e Governança.

Conclusão: Realismo ou Passivo?

A pergunta que fica para os diretores e executivos é simples: sua empresa está preparada para tratar o risco ocupacional como um indicador financeiro ou vai continuar tratando como uma "obrigação chata"?

O marketing da sua empresa pode até vender sonhos, mas a sua operação sobrevive de realismo. A NR1 não é um obstáculo burocrático; é o sistema de navegação que impede o seu navio de bater em um iceberg de passivos trabalhistas e interdições.

O tempo da licença poética na gestão acabou.

Agora será possível mensurar a possível origem do Burnout, sabendo O QUE ou QUEM é o culpado. Seja bem-vindo(a) à era do rigor técnico. T'Santos

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Por: Tiago MKT

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Atualização: 27/05/2026 - 20:30
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Marketing não é Signo e sua "Intuição" pode estar jogando dinheiro no lixo!

A ideia de que o marketing é uma "licença poética" para imprimir opiniões pessoais é um dos maiores estelionatos intelectuais do mundo corporativo.

Imagem criada por IA dentro da proposta do texto apresentado.

Muitos ditos profissionais, e não poucos tomadores de decisão, ainda acreditam que uma estratégia de mercado nasce de um momento de epifania sob o chuveiro ou de um "feeling" místico sobre o que o público deseja. É o marketing baseado em sorte, onde o sucesso é um acidente e o fracasso é sempre culpa do algoritmo.

Vamos colocar os pingos nos is:

O Marketing é sobre Probabilidades, não sobre Torcida: Se você aprova uma campanha porque "achou o post bonito", você não está fazendo marketing, está fazendo curadoria de arte para o seu próprio ego. Estratégia de verdade se sustenta em comportamento do consumidor e análise de dados.
O Perigo da "Liberdade Artística": No marketing, a estética é o veículo, não o destino. Uma peça visualmente impecável que não conversa com o problema da sua persona é apenas um custo operacional disfarçado de criatividade.
A Falácia do Achismo: "Eu acho que meu cliente não usa essa rede" ou "Eu sinto que esse preço está alto". Sentimentos são ótimos para relacionamentos pessoais; para negócios, usamos indicadores de performance (KPIs) e testes de mercado.

A sorte não é uma métrica de desempenho. Se o seu crescimento não tem um processo replicável, você não tem um negócio; você tem um bilhete de loteria que, por enquanto, foi premiado.

Conclusão: O marketing profissional é uma ciência aplicada. Se você ainda depende da "vibe" da semana para decidir seus próximos passos, talvez seja hora de contratar um astrólogo em vez de um estrategista. E se você é profissional da área que vende marketing, mude de área, seu cliente não pode ser cobaia do seu misticismo e/ou achismo.

A proposta aqui é bem obvia, porém é exatamente o que estamos vendo no mercado hoje e ninguém quer comentar.